Preguntas antes de la demo.

Solo si usted quiere. De forma predeterminada, cada respuesta espera en la cola de aprobación a su equipo. Cuando esté listo, puede habilitar el envío automático para las categorías de respuesta rutinarias que usted elija – o activar el piloto automático completo, si así decide operar – y puede volver a la revisión completa en cualquier momento. En todos los modos, los datos faltantes, las solicitudes fuera de lo común y las cuentas marcadas se escalan a una persona con todo el contexto. Usted define el nivel de control, no nosotros.

No. Los pilotos empiezan en modo sombra: durante las primeras dos semanas, Allcatch captura y redacta todo, pero nada llega a un cliente hasta que usted lo active. Usted observa cómo se acumulan borradores reales en la cola de aprobación, evalúa la calidad con su propio tráfico y decide cuándo pasar a producción.

Transfiere la solicitud a las personas que conocen la respuesta, con todo el contexto. Los datos faltantes, las solicitudes inusuales, las cuentas marcadas o las reglas de precios manuales se convierten en tareas de revisión, en lugar de respuestas adivinadas.

Los planes comienzan desde $399/mes. La cotización exacta depende de tres factores: el modo de cobertura (fuera de horario, desborde de llamadas o 24/7), la vía de integración con su ERP y el número de sucursales. Recibirá el número exacto en la demo, y el precio de la cohorte fundadora queda congelado una vez acordado.

Calcule entre dos y cuatro semanas desde la llamada de diagnóstico hasta un piloto en vivo, según la vía de integración de su ERP. De su parte, necesitamos: acceso a su ERP o una exportación, su lista de productos, y algunas horas del tiempo de su encargado de mostrador.

No. Los ingenieros de Allcatch hacen la conexión. El acceso al ERP es de solo lectura de forma predeterminada, y la única vía de escritura son los borradores de pedido, solo donde usted la habilite. Si su sistema puede exportar datos, eso puede ser suficiente para empezar.

Las vías principales son TIMS, Datacor y Epicor Prophet 21. Otros sistemas se evalúan durante la demo. Si su sistema puede exportar datos, Allcatch normalmente puede configurarse alrededor de él.

Tal como lo exige la ley, el agente se identifica como un asistente automatizado, y de forma predeterminada su equipo aprueba cada respuesta antes de que se envíe. Sus clientes reciben una respuesta rápida y precisa en lugar de un buzón de voz, y siempre hay una persona detrás de cada mensaje.

Mes a mes de forma predeterminada, con cancelación en cualquier momento. Si prefiere previsibilidad, hay términos de seis meses y anuales disponibles con descuento. En cualquier caso, el acceso al ERP es de solo lectura de forma predeterminada, así que apagar Allcatch no rompe nada en sus sistemas.

A usted. Su ERP siempre ha sido el sistema de registro, así que nada queda encerrado dentro de Allcatch. El historial de conversaciones y los datos de demanda que captura el agente son suyos: puede exportarlos en cualquier momento, nunca se usan para entrenar modelos, y los eliminamos de nuestros sistemas a pedido.

La captura y grabación de llamadas priorizan el consentimiento donde se usa grabación, incluyendo un aviso explícito en los lugares donde la ley local lo exige. La redacción final se define junto con los requisitos legales de cada cliente.

No. Los datos de los clientes no se usan para entrenar modelos base. Lo que se ajusta es su propia configuración: Allcatch se configura según sus productos, reglas y flujos de trabajo – y esa configuración le pertenece a usted.

El producto está diseñado para capturar la demanda entrante, preparar borradores precisos y darle el control a su equipo. Elimina el trabajo perdido y desatendido, no a las personas que conocen a sus clientes. Y facilita el crecimiento: el análisis le muestra toda la demanda entrante, y su gente pasa menos tiempo en tareas rutinarias y más tiempo atendiendo a los clientes actuales y ganando nuevos.